Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS

Veja as normas de troca de produtos comprados através da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR

Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo(a) e conte conosco! DESISTÊNCIA DA COMPRA Se você efetuou a compra através da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR , recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento ou e-mail o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante no e-mail que lhe enviaremos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições a SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

PRODUTO SEM DEFEITO O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). "Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso." Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante no e-mail que lhe enviaremos.

SUBISTITUIÇÃO DA MERCADORIA O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site. O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

PRODUTO COM SUPOSTA FALHA DE FABRICAÇÃO Os produtos comercializados pela SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR , gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo os determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante no e-mail que lhe enviaremos. Devolver o produto na embalagem original. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.

ATENÇÃO:
Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

ANÁLISE DE DEFEITO DOS PRODUTOS.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
LAUDO FAVORÁVEL A TROCA O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

CANCELAMENTO AUTOMATICO DE COMPRA POR PARTE DA SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente a compra no cartão de crédito. Inconsistência de dados preenchidos no pedido. Não pagamento do boleto bancário. Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR , em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido. Qualquer situação acima deverá ser comunicada imediatamente a SHOPSTILO.LOJA2.COM.BR , envie email para shopestilo@gmail.com